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以人才為基礎 以精品佔市場

主席的話

踏入2019年,卓悅一如既往,秉承「以客為尊,誠信奉客」的核心價值,致力發展業務。回顧2018年,零售業從過往數年的寒冬中回暖。然而全球經濟波動不穩,影響消費者情緒。儘管訪港旅客有上升的情況,消費力仍然相對疲弱,難以推動本港零售增長。不管經濟環境如何艱難,卓悅會繼續優化產品組合,及提升服務質素,在市場中保持競爭力。

卓悅憑著「以心為本」的服務精神,了解顧客的各種需要,提供多元化的產品,讓顧客感受最貼心的服務。為此,集團積極培訓員工,注重員工的服務質素,務求更主動及積極地向顧客提供專業的建議,提升顧客滿意度。同時,作為行業翹楚,卓悅一直緊貼市場最新情況,吸收更多美粧產品的資訊,了解市場的趨勢及顧客的喜好,為顧客搜羅世界各地最優質及最時尚的產品。目前集團提供超過20,000種不同類型的豐富產品,全面照顧顧客的需求。

卓悅一直專注業務發展,不時審視零售店舖網絡分佈,重整及改善店舖位置,積極提升市場滲透率。現時,集團於香港、澳門及廣州共設有39間化粧品零售店,全面覆蓋遊客及本港社區的消費需求。隨著網上銷售愈趨成熟,卓悅捉緊「新零售」機遇,除了維持傳統實體店的零售模式,亦繼續擴展網上平台,拓展服務網絡。卓悅旗艦店更已進駐各大電商平台,實時為顧客提供更多資訊及優惠,希望接觸更多更廣的客戶群,並建立長期良好的關係。集團將整合線上到線下的數據,收集及分析顧客的喜好及需求,更準確地為顧客提供更貼切的服務,把「卓悅」品牌植根於顧客的生活裡。

卓悅一直專注業務發展,不時審視零售店舖網絡分佈,重整及改善店舖位置,積極提升市場滲透率。現時,集團於香港、澳門及廣州共設有39間化粧品零售店,全面覆蓋遊客及本港社區的消費需求。隨著網上銷售愈趨成熟,卓悅捉緊「新零售」機遇,除了維持傳統實體店的零售模式,亦繼續擴展網上平台,拓展服務網絡。卓悅旗艦店更已進駐各大電商平台,實時為顧客提供更多資訊及優惠,希望接觸更多更廣的客戶群,並建立長期良好的關係。集團將整合線上到線下的數據,收集及分析顧客的喜好及需求,更準確地為顧客提供更貼切的服務,把「卓悅」品牌植根於顧客的生活裡。

主席 葉俊亨

 

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