卓悅集團陳健文主席接受香港經濟日報專訪 : 重本打造電商生態,前線員工改做直播KOL

卓悅新主席:重本打造電商生態 前線員工改做直播KOL

香港經濟日報專訪

2.11.2020 擇文記者賴奕羚

https://inews.hket.com/article/2791285/

卓悅 (00653) 主席陳健文今年初由葉俊亨夫婦接手公司後,大幅革新集團發展方向,斥巨額資金投資發展直播電商平台,並建立多個直播間,以及將旗下前綫員工改造成KOL(Key Opinion Leader),產品組合由化妝品拓展至日用品。

陳健文接受本報專訪表示,電商全球化是不可逆轉的趨勢,以香港的條件來說,由於地理條件緣故,消費者到街上購物非常方便,所以香港未必對電商的需求很大,但他希望電商平台能夠提供另類購物體驗給外來遊客,即使因疫情無法來港,也能夠借助電子平台繼續與其保持緊密聯繫。

他認為,香港電商現時發展階段未算落後,惟電商本地化與內地差距相對大。目前在綫上銷售上,卓悅最熱銷的產品類別仍然是傳統美妝。陳健文指,綫上生意額每月幾乎錄得按月增長,但仍未能追上傳統銷售。

投資電商屬「添加」 不是「轉型」

卓悅於8月開設新零售體驗店「Bonjour Life O2O」,打通綫上及綫下服務體驗,擬嘗試在實體商品中加入QR code,讓顧客可以使用手機掃描QR code讀取商品資訊,陳健文對目前新零售店經營表現表示滿意,被問到能否迎合香港人的消費習慣,陳健文認為,如果能提供足夠誘因予消費者,自然能夠說服其使用一系列電子服務。

但他重申,集團定位沒有改變,公司仍以服務為主,是次卓悅斥資大量資金進軍直播電商版塊,對卓悅來說,是在已有的業務基礎上進行添加,並非轉型,暫時未有大幅調整店舖網絡計劃。至於集團早前多間分店被指欠租,他指正與業主「交流中」,料在疫情結束前均「有計傾」。

卓悅培訓的KOL正進行直播

卓悅其中一個直播間

卓悅產品不再局限於化妝品