卓悅集團陳健文主席接受星島日報專訪

星島日報:卓悅擬擴電商業務 培訓員工成KOL

2020-11-02 00:00

https://std.stheadline.com/daily/article/2298453/

(星島日報報道)本地疫情持續,傳統化妝品零售商謀求轉型求生。卓悅(653)主席兼執行董事陳健文向本報表示,公司年初引入線上直播銷售,以吸引觀眾選購產品,反應理想,料能帶動明年線上業務的收入,未來會繼續擴大電商業務發展,並相信市民對線下需求仍存在,對於明年零售市道的看法,則要視乎疫情等的發展,冀本港盡快恢復通關。

陳健文表示,公司年初引入缐上直播銷售,以吸引觀眾選購產品,反應理想。

卓悅近年由傳統零售商轉型為發展電商業務,公司自3月起培訓超過200名銷售人員,於facebook、天貓、京東等平台作直播銷售。陳健文指出,預期網上直播銷售的模式,能帶動明年整體電商業務的收入,而未來亦會繼續加強直播銷售,及擴大電商業務的發展。

他提到,由於網上直播銷售的購物體驗較強,能針對年輕一代,加上線上平台為非接觸銷售,引入KOL(關鍵意見領袖)作直播銷售,為其中一個方法於線上「招客」,以助線上業務發展。卓悅執行董事林至穎補充,疫情持續下,線下業務受到影響,惟公司未有裁員計畫,轉為培訓部分前線員工成為KOL,作線上直播銷售。

至於疫情會否長遠改變消費者的購物模式,陳健文相信仍要等待疫情過後,各地經濟恢復,才能了解市場發展趨勢,但他認為,市民對線下需求仍然存在,目前內地的線下業務按年持平,並稱若「報復性消費」等情況再現亦不足為奇。

陳健文透露,年初疫情爆發,幫助公司重啟電商業務的發展,而線上業務的發展能夠彌補部分內地訪港「自由行」旅客的損失,但事實上旅客大減,對整個香港零售、旅遊業均是較大的衝擊,冀本港盡快通關。

公司於8月底開設新零售體驗店,客人可用手機掃描產品條碼,於線上付款,結合線上線下的體驗。直播銷售,為其中一個方法於線上「招客」,以助線上業務發展。卓悅執行董事林至穎補充,疫情持續下,線下業務受到影響,惟公司未有裁員計畫,轉為培訓部分前線員工成為KOL,作線上直播銷售。

至於疫情會否長遠改變消費者的購物模式,陳健文相信仍要等待疫情過後,各地經濟恢復,才能了解市場發展趨勢,但他認為,市民對線下需求仍然存在,目前內地的線下業務按年持平,並稱若「報復性消費」等情況再現亦不足為奇。

陳健文透露,年初疫情爆發,幫助公司重啟電商業務的發展,而線上業務的發展能夠彌補部分內地訪港「自由行」旅客的損失,但事實上旅客大減,對整個香港零售、旅遊業均是較大的衝擊,冀本港盡快通關。

公司於8月底開設新零售體驗店,客人可用手機掃描產品條碼,於線上付款,結合線上線下的體驗。