8月31日卓悅控股執行董事林至穎與卓悅KOL直播孵化器總監Suzanna Wong 受邀出席新城電台《至識做老闆》之「至識做電商」節目，分享卓悅如何跳出傳統零售轉變到現時電商O2O新零售。
疫情關係，卓悅決意疫境轉型，利用傳統零售商獨有優勢，於香港及中國內地建立電子商務平台，打開全新O2O購物體驗。
被訪中，Suzanna 提及今年3月開始，集團已積極培訓200 多名前缐銷售人員成為KOL 網上直播帶貨。當中分享由傳統前線銷售到網上直播銷售技巧的分別及直播途中各KOL逆難而上的經驗。未來集團更會整合公司多個部門，為卓悅零售帶來新挑戰、新機遇、新發展。
對於電商新生態，林至穎更提及卓悅早已為「三流」数據流、資金流、物流做足準備。為創建電商生態圈打造堅實基礎。對於顧客，亦着重產品質素，更透過O2O新店於線上線下全方面為顧客提供更優質的服務。未來卓悅亦不斷接受新挑戰，勇於嘗試創新。
可上以下YouTube link 重溫節目內容
https://www.youtube.com/watch?v=l9f2H-zuI-w